Brigitte Weiß
IT-Schulung, die einen Unterschied macht

Bitte rufen Sie mich an, wenn Sie ein akutes Problem haben,
in den meisten Fällen kann ich sofort weiterhelfen:

Mobil: 0170 7785 361

Wenn ich den Anruf nicht entgegennehme, dann rufe ich bei der nächsten Gelegenheit zurück.
Wenn es ganz dringend ist, schicken Sie eine SMS oder WhatsApp Nachricht, in der Sie sagen
wer Sie sind und was für ein Problem Sie haben und wie und wann ich Sie am Besten erreiche.

Folgende Fragen sind hilfreich, wenn sie möglichst konkret beantwortet werden:

  • Um was für ein Gerät handelt es sich?
  • Was haben Sie gemacht / vorgehabt zu tun?
  • Was ist passiert / nicht passiert?
  • Gab es Fehlermeldungen / Ereignisse?
  • Was haben Sie schon versucht?


Werkzeuge und Anleitungen

Wenn Sie ein Problem an Ihrem Computer oder Smartphone haben, dann ist es sehr hilfreich für mich das zu sehen, was Sie sehen. Zu diesem Zweck gibt es kleine Programme, mit denen ich auf Ihren Rechner schauen kann, während Sie mit mir am Telefon sprechen. Damit das funktioniert müssen Sie das Programm auf Ihrem Rechner ausführen. Sie können, müssen es jedoch nicht installieren. Der Unterschied zwischen einer Installation und dem Ausführen ist, dass bei der Installation das Programm nach dem Beenden immernoch auf Ihrem Computer verfügbar ist. Beim Ausführen verschwindet danach alles wieder und sie müssen die Datei neu öffnen (anstatt das Programm zu öffnen).


Praktische Werkzeuge (noch im Aufbau)

TeamViewer 10

Das Programm gehört der Firma TeamViewer und ist für Privatpersonen kostenlos nutzbar. Ich verfüge über eine erworbene Lizenz für die Version 10.
Inzwischen ist die aktuelle Version die Version 11, mit der ich nicht mehr arbeiten kann, daher biete ich die passende Version hier zum Download an:


www.WieIstMeineIP.de

Seite, die die Internet-Verbindung auf die tatschliche Geschwindigkeit prüft:


Nützliche Anwendungen, die ich gerne installiere.

IrfanView

kommt mit diesem Link von der Download Seite von Heise.de. Heise ist der Verlag, der unter anderem das ct'-Magazin herausgibt. Von meinem geliebten Lehrer in der Umschulung habe ich gelernt, dass Heise ein seriöser Verlag ist, der verlässliche Information weitergibt und erfordert, dass die Leser schon über Fachwissen verfügen.


 
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